在线旅游行业观察

　　近年旅游市场呈现出势不可挡的互联网化趋势，以携程和去哪儿为代表的在线旅游网站进入全球网站Top1000榜单。但同时，国内在线旅游市场竞争者也面临着激烈的角逐，竞争市场呈现越来越细分化的趋势。

　　市场容量

　　2013年，中国旅游市场规模达到2.63万亿元，但在线旅游市场仅为2181亿元，渗透率为8.3%。预计未来两年，中国旅游市场的复合增长率为13%元，到2015年，在线旅游渗透率将达到12%，市场规模将达到4061亿元。相比于成熟旅游市场，美国的在线旅游渗透率达到40%，中国的在线旅游市场还有很大的成长空间。

　　市场细分

　　目前中国在线旅游市场细分主要分为机票、酒店、度假游三块，其中度假游包括出国游、国内游、周边游(景区门票)。

　　机票在线预订发展较早，标准化程度高，发展较为成熟，未来占比将逐步下降。目前国内的在线机票渗透率已经达到40%左右，相比欧美50%以上的渗透率，提升空间不大。以去哪儿、携程、淘宝为代表；

　　酒店在线预订发展时间较长，但由于涉及酒店、传统旅行社之间的利益再分配，市场普及度仍不高，总体依旧处于快速成长期。目前国内酒店线上渗透率约20%，相比欧美30%~40%的渗透率还有1倍的提升空间。以携程、艺龙、美团、去哪儿为代表；

　　度假游处于发展初期，随着旅游内容和旅游服务不断提升，未来占比将不断上升。

　　上下游情况

　　上游：主要包括旅游产品的供应商(航空公司、酒店、景区服务商等)以及为其提供管理系统的软件服务商，格局较为稳定。软件服务商包括石基信息(酒店管理系统)、中航信(机票管理系统)，议价能力较强。

　　下游：海量用户具有自主选择权利，在互联网的大环境下，以用户体验为核心的思维导致游客选择范畴广，相类似产品数量多，议价能力较强。

　　竞争者情况

　　在线旅游企业中，前有携程、同程、艺龙、芒果等老牌预订网站，后有垂直搜索引擎去哪儿和酷讯，加上悠哉、途牛、驴妈妈等后起之秀，此外还有行业外的百度、网易、新浪、腾讯、淘宝等互联网巨头虎视眈眈。

　　按照产品模式，大致分为4类。在线旅游代理商(携程、去哪儿、淘宝旅行)、垂直旅游(绿野网)、度假旅游、线路预订(途牛、同程、驴妈妈)、旅游社交(马蜂窝、游侠客)。具体竞争者情况如下：

　　携程：中国最老牌的OTA (在线旅游代理商)之一，2003年纳斯达克上市，机票、酒店、度假产品的预订为其三大核心业务，强项在商旅市场。

　　2014年，携程将原有的酒店预订和机票预订服务扩展为住宿预订和交通票务服务。发展过程中，逐步将“鼠标+水泥”的模式，转变成“大拇指+水泥”的模式，即由原来的呼叫中心模式，向移动互联网重点发力。

　　艺龙：与携程同属老牌OTA公司之一，2004年10月在美国上市，酒店和机票产品的预订为其核心业务。艺龙持续在酒店预定市场发力，致力成为酒店领域第一名，但始终处于“千年老二”的地位，难以超越携程。

　　去哪儿：2013年10月份美国上市,核心业务为在线旅游产品的搜索、比价服务。该网站主要为消费者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购及旅行信息的深度搜索的服务，并能在线比较国内航班和酒店的价格及服务。营收入主要靠成交额收取佣金返点以及广告。

　　途牛：2014年5月9日美国上市，跟团游市场排名第一，出境游也在同行中占据绝对优势。途牛主要分销传统旅行社产品，靠旅游线路的预订起家，逐步成为跟团游市场第一名。其中，出境游发力明显，占据总交易额的70%。除此之外，途牛还提供“机票+酒店”、“机票+酒店+接机”和“机票+酒店+门票”等自助游产品。

　　发展趋势

　　移动物联网将成为下一个掘金点。在国外，60%的休闲旅游及40%的商业旅游都是通过线上预订，而在国内，这个比例平均只有5%，未来增长空间巨大。

　　在线旅“行”向在线旅“游”过度。目前的国内在线旅游市场，艺龙、携程侧重在线旅行，重在住和行；而途牛、驴妈妈、悠哉所涉足的是在线旅游，重在游，两者的业务重心有本质区别。随着机票酒店在线市场的发展成熟化与标准化，个性化的旅游服务必将成为趋势。

　　在线预订方式向垂直搜索等新渠道转移。互联网信息急剧膨胀，催生了在线旅游行业垂直搜索引擎。一方面满足了旅游供应商的营销、推广需求，另一方面也方便了消费者对同类产品的比较。