“移动银行”进家门，理财规划暖人心

　　在当今数字化金融快速发展的时代，温州银行开化小微企业专营支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，近日，支行工作人员主动上门为一位腿脚不方便的客户开通了手机银行，并耐心引导其进行理财规划，赢得了客户的高度赞誉。

　　这位客户因身体原因，出行极为不便，长期以来，办理银行业务成了她的一大难题。在得知这一情况后，该支行迅速行动，决定为客户提供一次特别的上门服务。支行工作人员精心准备，携带了开通手机银行所需的全部设备和资料，按照与客户约定的时间，准时来到了客户的家中。

　　一进门，工作人员便以亲切的笑容和专业的态度，迅速拉近了与客户的距离。首先向客户详细介绍了手机银行的功能和优势，包括账户查询、转账汇款、投资理财等，让客户对手机银行有了全面地了解。随后，工作人员耐心指导客户完成了手机银行的注册和激活流程，每一步都细心讲解，确保客户能够熟练掌握操作方法。在成功开通手机银行后，工作人员并没有急于离开，而是进一步了解了客户的财务状况和投资需求。根据客户的风险承受能力和投资偏好，工作人员为客户推荐了几款适合的理财产品，并详细解释了每款产品的特点和风险。在充分沟通并征得客户同意后，工作人员帮助客户通过手机银行完成了理财产品的购买操作。

　　整个服务过程中，工作人员的专业素养和贴心服务得到了客户的高度评价。客户表示，这次上门服务不仅解决了她长期以来办理银行业务的难题，更让她感受到了来自银行的温暖和关怀。她感激地说：“没想到温行能这么贴心，上门为我服务，真是太感谢了！”

　　此次上门服务，不仅体现了支行对特殊客户群体的关注和关怀，也展示了其在提升金融服务质量和客户满意度方面的决心和行动。未来，支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，优化服务流程，为更多客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。