“走千访万”优化小微企业服务质效② | 多措并举精准助企

　　小微企业有活力，经济发展有底气。国家金融监督管理总局浙江监管局为深入贯彻党中央、国务院关于支持中小微企业发展的决策部署，推动金融机构积极主动对接中小微企业需求，更有效地支持实体经济发展，加大对中小微企业的金融支持力度。国家金融监督管理总局衢州监管分局积极响应省局要求，下发了《国家金融监督管理总局衢州监管分局办公室转发关于组织开展“走万企、提信心、优服务”活动的通知》的文件，把更好地服务中小微企业发展作为金融工作的出发点和落脚点。在国家金融监督管理总局浙江监管局的指导下，辖内保险机构积极组织开展走千企、访万家工作，主动走访对接中小微企业及个体工商户，了解企业的需求并予以支持。

　　国家金融监督管理总局衢州监管分局为进一步贯彻落实服务好重点企业工作部署，引导辖内保险机构加大推广安全生产知识产品培训力度，全面提升服务企业保险保障工作。今年10月，国寿财险衢州中支银保业务部、理赔客服部工作人员，为一清环境管理(浙江)有限公司安全部门全体工作人员开展安全生产知识培训。遇到突发事故应如何应对？现场事故涉及人伤情况怎样做好人车分离？事故发生的时间、地点怎样做到与报案信息一致？在涉及风险较高的区域是否采用安全警示牌摆放提醒……培训会现场，理赔客服部负责人对保险产品作了详细解读，用通俗易懂语言讲解安全方面知识及注意事项。现场，通过互动环节的提问，企业人员更加清楚地了解了安全问题和理赔知识。作为国寿财险衢州中支服务的一家重点企业，一清环境管理(浙江)有限公司一直以来主动协调各类环卫问题，员工执着坚守、辛勤付出，为创造整洁文明的城市环境、彰显城市形象和品位贡献了力量。在疫情防控、全国文明迎检保障、垃圾分类管理、公厕管理服务等城市环境提升行动和各类重大节庆活动保障期间，该公司员工持续坚守环卫一线，维护城市卫生，得到了广大市民的充分肯定。通过本次培训，员工的安全防范意识得到了进一步的提高，对保险责任范围的认知也得到了提升，为及时有效应对和处理安全事故打下坚实基础。

　　国家金融监督管理总局衢州监管分局为推动金融机构积极主动对接中小微企业需求，更有效地支持实体经济发展，鼓励机构加大对中小微企业的金融支持力度。浙商保险衢州中支充分发挥保险服务功能，助力企业安全稳定发展。7月，衢州受高温、雷击天气影响，发生多起雷击事故，某客户企业生产设备遭受损失。浙商保险衢州中支在接到企业报案后，立刻与客户沟通联系，并迅速派出查勘员到达现场进行查勘，为企业清点雷击造成的损失。事故导致该公司的设备损坏，工厂全面停工。为了帮助企业减少损失，尽快恢复生产，查勘员在做好安全措施的前提下，爬上10米塔顶清点受损设备，对损失项目进行了仔细核查。随后，衢州中支第一时间为该企业开通“绿色理赔”通道，该案件及时有效结案，获得了客户的高度认可。

　　接下来，国家金融监督管理总局衢州监管分局将对各保险机构开展金融保险服务小微型企业发展进行定期监测，从而发挥保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的重要作用，持续优化企业经济发展法治保障，营造促进企业经济发展壮大的营商环境，为衢州企业安全稳定发展提供更加有力的金融保险保障服务。

　　(通讯员 董皓若 夏伟晴 吴淳)