消协体验调查大数据“杀熟”

　　近日，为促进大数据的合理应用，维护消费者合法权益，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会，联合开展了大数据营销差异化现象调查。

　　问卷调查结果

　　本次调查主要采用问卷调查结合体验调查的方式开展。调查显示，大多数受访者认为大数据技术在提升消费体验方面利弊相当。受访者对大数据技术的看法呈现双刃剑效应，其中：

　　33.5%的受访者认为大数据应用利大于弊

　　20.2%的受访者认为弊大于利

　　34.2%的受访者认为利弊相当

　　大数据“杀熟”现象引关注

　　大数据“杀熟”是指电商平台、在线旅游、出行等服务提供商根据消费者的购物习惯、浏览记录等个人信息，通过大数据分析技术对不同用户显示不同价格或提供不同服务。这种做法在一定程度上损害了消费者的利益，引发了社会广泛关注。

　　针对大数据“杀熟”现象，提出以下建议：

　　1. 加强立法监管：政府应加强对大数据应用的监管，明确禁止利用大数据技术进行不正当竞争和侵犯消费者权益的行为。

　　2. 提高消费者自我保护意识：消费者在购物、出行等过程中，要注意保护个人信息，避免被大数据“杀熟”。

　　3. 平台自律：电商平台、在线旅游和出行服务平台等应自觉遵守法律法规，公平对待消费者，避免利用大数据技术进行“杀熟”。

　　4. 技术创新：企业应加大技术创新力度，开发更为公平、透明的大数据应用，为消费者提供更好的服务。

　　1. 加强立法监管：政府应加强对大数据应用的监管，明确禁止利用大数据技术进行不正当竞争和侵犯消费者权益的行为。

　　2. 提高消费者自我保护意识：消费者在购物、出行等过程中，要注意保护个人信息，避免被大数据“杀熟”。

　　3. 平台自律：电商平台、在线旅游和出行服务平台等应自觉遵守法律法规，公平对待消费者，避免利用大数据技术进行“杀熟”。

　　4. 技术创新：企业应加大技术创新力度，开发更为公平、透明的大数据应用，为消费者提供更好的服务。