支付便利快人一步 服务体验更暖一分

　　2024年5月，浙江省人民政府办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的实施意见》后，温州银行温州分行迅速响应，聚焦重点领域与薄弱环节，扎实推进支付服务优化各项举措落地生根，取得了阶段性良好成效。

　　为满足多元化的支付需求，温州银行温州分行在全面改善银行卡使用环境上持续用力。目前，该行已实现学杂费、水电燃、养老金、公积金等高频便民服务的便捷扣缴代缴，让“一卡通用”惠及更多市民。

　　在坚决维护人民币现金法定地位方面，温州银行温州分行展现出责任担当。辖内70余家网点庄严承诺“不拒收人民币现金”，并通过走进商圈、社区、农贸市场等形式多样的宣传活动，引导重点领域经营主体公开承诺可收取现金。该行推出的“商户需求摸排+定点服务对接”“小面额现金组合错峰配送”“24小时内完成兑换”“零钱包”兑换等服务，已惠及数千家小微商户与个体经营者，有效缓解了市场主体的“找零难”问题。据统计，2025年该行已开展不拒收人民币现金宣传610场，累计兑换零钱4027次，共计金额372.38万元。

　　针对老年群体和残障人士业务办理难题，该行全面推进硬件设施适老化、便捷化改造，全行网点已普遍配备老花镜、无障碍通道、低位柜台、爱心扶手及方言服务和盲文指引，并对现金机具进行了界面优化，让老年人、残障人士等特殊群体在办理业务时感到更顺手、更暖心。