广发银行大机系统上线

　　近日，广发银行信用卡中心主机平台核心应用系统(以下简称大机系统)及客服中心新系统成功上线。据悉，这是中国信用卡行业发展20年以来在异构平台上迁移数据量最大和实施最复杂的跨平台项目。

　　大机系统是目前世界上计算能力、高可用、高稳定性方面最先进的系统，也是目前行业内最先进的系统，是信用卡中心的“最强心脏”。

　　“大机系统目前只有少数商业银行才有，它能够做到永不停机，全面支撑广发信用卡未来的发展战略，为广发银行信用卡业务持续高速发展奠定坚实基础，为数千万持卡客户提供‘永不停歇’的服务。”广发银行信用卡中心总经理林德明说。

　　大机系统能够做到全年零停机，365天无间断为客户提供服务，能够更好地支撑广发信用卡的海外发展战略。

　　此外，大机系统拥有强大的高并发处理能力，能够轻松应对高密度的客户用卡需求，比如“双十一”或“6·18”等网购狂欢节。对于客户来说，最直接的感受就是网购消费更加流畅，即便遇到“秒杀”、“限时抢购”等刷卡高峰，在付款环节也不会出现卡机、交易失败等状况。

　　“更重要的是，大机系统是广发信用卡自主建设、独立管理的IT系统，能够提供更加灵活的业务功能配置和扩张能力，全面支撑广发信用卡未来的发展战略，为广发整个‘互联网+’战略提供有力保障。”林德明说

　　据了解，广发目前有3600万客户数据，在如此庞大的体量下同时做主机平台迁移和系统升级，全世界都还没有第二家。这次跨平台迁移，除了要给信用卡中心做一次“换心手术”外，与之相配套的60多个外围系统也要全部改造升级，工作量非常庞大。

　　为了保证业务连续性，卡中心和信息技术部投入1000多名技术与业务人员，历时2年3个月，先后进行了10轮数据移植模拟测试，4轮UAT测试，4轮投产演练和为期1个月的新系统试运行。对项目实施过程中的重点和难点问题进行专题讨论、管理和推动，实行相关的横向和纵向沟通机制，有效保障项目投产后的业务稳定及连续性。

　　记者了解到，此次广发不仅上线信用卡行业“最强心脏”——大机系统，构建卡中心未来发展的生命线，还同时成功上线客服中心新系统。客服中心新系统是广发连接客户的沟通服务平台，也是业务创收平台。客服中心新系统实现了全渠道业务流程整合，并成功运用了大数据，今后能不受时空限制、提供7×24小时客户服务。全新打造的客服中心系统将让广发卡的客户服务和营销体系迈上新的台阶。

　　通讯员钟文斌记者金乐平