翻山越岭的金融温度！温州银行丽水分行深耕乡土的服务答卷

作者：hexiaokang 发表于：2025-12-20

　　金融的价值，不仅在于融通资金，更在于传递信任与温度。在浙西南的群山之间，温州银行丽水分行将这一理念，化为一次次具体的奔赴与守护。其中，景宁支行的实践，如同一枚生动的切片，映照出这家银行如何以最质朴的方式，将服务深深扎进乡土，暖到人心。

　　一次奔赴：破解“密码”锁住的不仅是账户

　　景宁畲族自治县包凤村一个焦急的午后。65岁的李阿姨不慎连续输错银行卡密码，账户被锁。腿脚不便的她，望着急需支付的医药费账单，一筹莫展。这个难题，通过前期金融需求摸排，早已被温州银行景宁支行服务经理小吴记在了心上。

　　“阿姨，您别急，我们上门来办！”没有太多犹豫，小吴和同事带上移动设备，驱车驶入盘山公路。车窗外是绵延的翠绿，心里揣着的是村民的托付。抵达李阿姨家简陋却整洁的堂屋，小吴俯下身，一边熟练操作设备，一边用温和的方言安抚：“咱们一步步来，先核对身份，很快就好。”从影像采集到信息确认，他耐心解释每一个步骤。当崭新的银行卡递到李阿姨手中时，她布满皱纹的手紧紧握住了小吴：“哎呀，真是太好了！不用叫儿子特意从城里赶回来，你们这是解了我的燃眉之急啊！”

　　服务并未止步于办卡。小吴顺势拿出手机，蹲在李阿姨身旁：“阿姨，我顺便教您用手机银行查余额，以后有点小事，就不用特地跑一趟了。”阳光透过木窗，照亮了屏幕上跳动的数字，也照亮了老人学会新技能后欣喜的脸庞。这一次奔赴，解锁的不仅是一个账户，更打通了金融便利与乡村老人之间那看似遥远的一公里。

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