中国人寿浙江省分公司 创新“微回访”

　　中国人寿浙江省分公司客户赵先生近日通过手机进行OCR识别、人脸识别，轻松完成信息录入和身份认证，随后通过简单的几步勾选，完成设置、授权、告知等，并进行电子签名确认和在线缴费后，一份“国寿福”保单就正式生效。原来需要几天的投保流程，现在5分钟之内即可完成。两天后，公司服务人员将保单送达赵先生，赵先生通过手机微信完成了保单的回执签收、人脸识别身份验证、在线问卷填写等操作，不到3分钟就完成了新单回访。

　　中国人寿此次推出个人长险全流程无纸化投保，革新了投保流程，通过采用最新OCR识别、人脸识别、电子签名和短信验证等技术，全面替代了原有纸质投保单证、投保资料的使用，销售人员携带一部手机就能帮助客户完成整个投保流程，给客户带来良好的投保体验，节约了销售人员大量往返柜面交接单证的时间，减轻了柜面工作人员的压力，进一步提升了投保效率，扩展了销售场景。

　　接下来，中国人寿浙江省分公司将快速、全面推广无纸化投保和人脸识别“微回访”技术，借助科技推动转型升级。

　　通讯员 梅琳 孙燕妮