中国人寿寿险浙江分公司：勇当先行者，再谱高质量发展新篇章

　　近年来，中国人寿寿险浙江省分公司始终围绕“服务国家发展大局守护人民美好生活”的企业使命，坚守保险本源，实干争先、锐意进取、严守风险底线，以发挥“头雁”作用为己任，公司高质量发展再创佳绩。2023年，公司实现总保费471.3亿元，同比增长8.5%，总保费市场份额21.74%，持续稳居市场第一，公司获省政府金融机构支持经济社会发展一等奖、 “浙江受老百姓欢迎的保险品牌”、第十二届“浙江孝贤”慈孝企业称号。

　　坚持保障本源，助企惠民勇担责

　　坚持人民至上，积极承办大病保险业务，覆盖2594.88万人，提供城市居民大病保险保障5.05万亿元，赔付16.13亿元。全面参与“浙里惠民保”商业补充医疗保险业务，提供城市定制医疗保险保障13.5万亿元，赔付7.63亿元。持续推进长期护理保险试点工作，提供风险保额73.17亿元。公司所能，与党之所指，国之所需、民之所盼，紧密对接。围绕新生代、新市民和新业态从业人员、新可承保人员、新脱贫人口，公司积极参与政保项目。衢州分公司独家承保灵活就业人员职业伤害保障试点项目“衢州安康保”，作为衢州市高质量发展建设共同富裕示范区最佳实践案例，被推荐至浙江省共富办。

　　围绕“保险+养老”服务模式，加强康养战略布局

　　积极应对人口老龄化国家战略，大力发展商业养老保险、专属养老保险，满足多样化养老需求。目前，中国人寿已配套推出了商业养老保险、年金保险、终身寿险等系列产品30余款。在康养生态建设上，明确“一主多辅”的养老发展模式，浙江公司积极推进普惠养老模式，着力推进“城心”机构养老项目建设，逐步形成“保险+健康+医疗+养老+护理”的风险链条管理。据悉，在杭州，位于中河中路的浙江人寿大厦城市中心精品养老公寓项目改造已正式启动。公司还积极联合第三方机构探索推进“居家养老智慧社区”建设，以公司个险销售队伍为依托，借助第三方的居家智能终端设备，来打造“保险+科技+社区”的新型服务模式，为老年群体居家养老提供优质服务，积极助力浙江地区客户康养水平的提升。

　　强化科技引领，不断提升保险服务

　　数字经济的发展，成为稳定经济增长的关键动力，也对企业数字化转型提出了新的要求。依托科技创新，中国人寿不断优化服务供给、精进理赔速度、提升客户体验，倾力打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌。2023年，浙江公司“重疾一日赔”累计服务8673人次，赔付金额超6.13亿元；“理赔直付”累计服务91.84万人次，赔付金额超5400万元，赔案率增长18.25%。客户服务体系持续优化，全省加快柜面适老化改造和柜面环境焕新升级，实现柜面现金窗口、专属通道、爱心专座全覆盖，2023年新增体验中心7家。

　　从0元到45万元，乡村振兴助力村集体增收

　　公司全力支持乡村振兴服务战略。浙江公司推出五位一体的乡村振兴一揽子服务计划，形成全省模式推广至各地市机构。对公司乡村振兴结对点丽水缙云方溪乡上陆村，聚焦环境提升，助力上陆村成功创建A级景区村，配合村两委先后完成陆氏祠堂修缮、自来水提升、村内道路改造、旅游公厕、村办公楼改造提升工程等项目建设。围绕强村富民，组建方溪乡强村公司，同步打造“方溪山宝”农特产品自有品牌，商标注册、流水线提升、冷链仓库建设先后完工使用，高山大米、土爽面、生姜粉、生姜片、山茶油、茶叶等13类农产品推广至全省各地市，累计实现销售额420多万元，上村路集体经济总收入从2019年的0元发展到目前的44.5万元，并带动全乡5个村集体和107户农户增收。