浙江国寿深入开展2024“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

　　值此“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动之际，中国人寿浙江省分公司及辖内各分支机构积极发挥资源优势，贴近消费者实际需求，以“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”为思路，运用线上线下立体化宣传形式，传播消保理念、提示金融风险，推动金融消保知识融入消费者生活。

　　公司高管率先垂范，消保理念入脑入心

　　中国人寿寿险浙江省分公司开展“高管话消保”系列活动，省、市、县各级公司班子成员带头签署“诚信为本，权益我守”倡议书，设立“倾听心声，用心沟通”总经理接待日，了解消费者需求，解决消费者问题，并带头录制知识普及和风险防范视频，做到高管身先士卒接访包案，率先垂范抓消保、讲消保。

　　创新“77+7+7”打卡，消保宣教提质增效

　　中国人寿寿险浙江省分公司创新开展“77+7+7”柜面打卡活动，统筹组织全省77家柜面于7个工作日内开展7项消保专项宣教活动，通过“消保宣教在柜面、消保学习在柜面、消保竞答在柜面、消保宣教在柜面、消保宣教进现场、消保体验多样化、诚信宣传进职场”活动，营造全省统一、纵横联动的浩大宣传声势，用“保障权益防风险直播”、“金融消保便利店”、“消保知识猜灯谜”、“金融权益趣套圈”等形式进一步提升消保教育宣传活动的创新性、多样性与实效性。

　　广泛拓宽宣教渠道，有力提升触达面积

　　中国人寿寿险浙江省分公司积极探索拓展新型多元化宣传渠道，“3.15”金融消保教育宣传活动期间，在杭州地铁1/2/4号线3条地铁线路及杭州滨江区浦沿街道、萧山区新街街道2个重点网格化社区合计近12000块电子屏投放原创消保宣传教育视频，围绕投保如实告知、保险“三适当”原则进行广泛宣传，辖内各分支机构深入商圈、社区、校园、企业、农村等不同社会场景，将诚信教育宣传工作触达到各领域，切实提升消费者诚信金融意识，满足大众金融保险知识需求。

　　加强诚信文化建设营造全员消保氛围

　　中国人寿寿险浙江省分公司持续强化诚信文化建设，努力将消费者权益保护融入公司经营管理各个环节，活动期间辖内各级工作人员走进销售职场，在晨会、夕会中通过案例演练、风险提示、以案说险等形式，向销售人员开展诚信合规培训，同时全省柜面网点召开消保主题例会，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保氛围，共同营造和谐健康的金融消费环境。

　　与此同时，中国人寿财险浙江省分公司将金融宣教与抵制非法集资、防范金融诈骗、诚信文化建设、“星光守护”等重点工作相结合，网格化下沉“八大民生领域”，也开展一系列金融消保进万家活动，切实为群众办实事，解难题，有效提升金融知识宣传普及质效。

　　下阶段，中国人寿浙江省分公司将进一步落实消费者教育宣传主体责任，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，开展更加形式多样、内容丰富、各具特色的金融消费者权益保护教育宣传活动，满足消费者对金融保险服务的更高要求与更美好期盼。(吴文文)