应对南方暴雨灾害 中国人寿寿险公司在行动

　　近期，我国南方大部降雨不断，福建、广东、广西等近十省遭遇持续性强降雨，多地发生洪涝和地质灾害。为积极应对汛情，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，积极主动开展出险人员信息排查，为灾区群众撑起保险“保障伞”，全力以赴打好防汛救灾“硬仗”。

　　生命至上

　　推出八项服务举措

　　为做好本次灾害理赔工作，中国人寿寿险公司第一时间开通绿色理赔通道，推出八项服务举措包括：主动寻找客户，充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访；多渠道、全天候受理报案，为客户提供线上线下多渠道、24小时报案受理服务；优化理赔申请资料，对于因本次灾害出险的客户，对理赔所需的各类申请资料予以适当简化；免交纸质理赔申请资料，理赔突发事件发生期间，对于通过线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料；取消定点医院限制，客户无论是否接受定点医院治疗均承担保险责任；取消社保给付范围限制，对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目承担保险责任；提供理赔预付服务，对于因伤住院治疗未结束的，根据现有治疗情况，及时提供理赔预付服务；提供上门服务，根据客户需求提供上门收取理赔资料等服务。

　　快速响应

　　将理赔送到百姓身边

　　暴雨如鞭，天空被撕裂成黑暗的碎片，泥土碎石不停地从山上落下，巨大的树木横卧在路中央……

　　持续的强降雨让福建和广东部分地区出现积涝、塌方、滑坡、泥石流、山洪等自然灾害，部分村县一度断路、断水、断电，当地居民的日常生活乃至生命安全都受到极大影响。秉承人民至上、生命至上的理念，中国人寿寿险公司在地机构快速响应，第一时间投入到暴雨抢险抗灾行动中，快速响应，加紧落实灾后理赔工作。

　　在福建龙岩，中国人寿寿险武平县支公司在灾区交通恢复后第一时间组织人员，前往受灾严重的岩前镇进行现场受灾情况调查。当地营销服务部的营销员们在完成自救的同时，积极走访当地村民，主动上门理赔，优化理赔手续。

　　在广东梅州，中国人寿寿险广东省分公司迅速成立救灾抗灾服务团队，通过主动与受灾区域政府、民政部门、村委会等联系，积极发动公司员工、销售人员多方收集出险人员信息等方式全面寻找客户，做好理赔服务。公司相关工作人员在雨势暂停后，立刻前往梅州市蕉岭县新埔镇灾区一线走访群众，展开保险理赔服务。