大力发展养老金融支持养老事业高质量发展行动① | 构建多层次、多元化养老金融体系

　　为贯彻落实党中央、国务院关于实施积极应对人口老龄化国家战略、做好养老金融“大文章”、发展银发经济增进老年人福祉的决策部署，国家金融监督管理总局浙江监管局认真贯彻落实《浙江省大力发展养老金融支持养老事业高质量发展行动方案》的文件精神，在现有养老服务的基础上，进一步拓展服务范围，包括心理咨询、健康管理、文化娱乐等方面，满足老年人多元化的服务需求。国家金融监督管理总局衢州监管分局指导辖内金融机构加强与社区、养老中心等合作，构建全方位的养老服务体系，为老年人提供全方位的照料和支持。

　　积极推动企业年金服务

　　养老保险体系建设中，第二支柱是企业年金，一般由企业发起，企业和个人共同缴纳。国家金融监督管理总局衢州监管分局指导督促各金融机构加强特色产品研发，提高企业年金基金收益水平，促进企业年金基金规模稳步扩大。

　　泰康养老作为专业的养老保险公司，坚决落实国家和监管部门的要求，坚定转型，探索专业化发展道路。企业年金计划的实施，是公司建立多支柱的养老保障体系、进一步完善员工薪酬福利制度、让员工享有自信、尊严、优雅的退休生活的重要举措。公司在每年年末都开展企业年金计划宣导，全面发动员工参加年金计划，目前泰康人寿衢州中支企业年金参加率100%。同时泰康保险集团子公司泰康养老也在积极为衢州地区企业提供企业年金服务，现已为多家大型企事业单位提供企业年金服务。未来，公司将聚焦发展养老第二支柱、养老第三支柱相关业务，发挥自身企业客户资源优势，为广大企事业单位及其职工提供企业/职业年金、团体寿险、意外伤害险、团体及个人健康保险、团体及个人养老保险等一揽子员工福利保障解决方案，助力我国养老保障三支柱体系建设。

　　践行“快理赔优服务”

　　随着保险行业迎来数字化浪潮，为提升理赔时效及客户理赔体验，国家金融监督管理总局衢州监管分局指导保险机构从客户需求出发，全面提升理赔时效和服务体验，认真履行对每位客户的保障承诺，传递保险力量。

　　阳光人寿倾力打造了两款全智能化业务APP：面向广大客户的移动业务办理平台“我家阳光”和面向代理人的线上工具“全能宝”。依托这两款智能平台，客户可以全流程线上办理各项保险业务，尤其是最能体现保险价值的理赔环节，客户通过“我家阳光”，动动手指即可自助完成理赔报案、理赔申请、理赔进度查询、理赔资料补传等服务项目。给付金额在1万元以内的医疗赔款预付100%全覆盖，让客户足不出户就可办理理赔业务。

　　在AI、大数据等科技力量进入理赔服务，迅速提升理赔效率的同时，阳光人寿衢州中支不断提升理赔服务的温度，优化客户理赔体验。通过业务人员上门手机签收理赔材料与客户个人微信自助提交理赔两种方式，实现更加快捷、安全的理赔。公司积极引导客户在线自助提交小额医疗案件，并免于提交纸质申请资料，实现绿色理赔，为客户带来优质的服务体验，足不出户，理赔款即可到账。

　　阳光人寿衢州中支将客户满意度作为业务评价的第一标准，持续践行“快理赔，优服务”的品牌内涵，竭诚为客户理赔提供快速、简单和人性化的服务。